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Política de Calidad

Política de Calidad y Seguridad Alimentaria

MSA-01. Revisión 00. Fecha 03.03.2024

Serafi Industria Gráfica Publicitaria, S.A. (en adelante, Serafi), somos una empresa familiar fundada en 1964 y estamos comprometidos con la responsabilidad medioambiental, la sostenibilidad y la responsabilidad ética. El objetivo de la presente Política consiste en definir las pautas de actuación en materia de calidad de Serafi, a fin de alcanzar, por medio de nuestros productos, la plena satisfacción de nuestros clientes. Esta Política es aplicable a Serafi, así como a todos los empleados y miembros del órgano de dirección.

En Serafi damos cumplimiento a los siguientes principios generales de actuación:

  • Nos adaptamos a los cambios normativos y cumplimos con la legislación que nos es aplicable.
  • Garantizamos la calidad y seguridad de nuestros productos.
  • Proporcionamos una atención personalizada a nuestros clientes, atendiendo sus necesidades y manteniendo un contacto continuo.
  • Resolvemos de manera eficaz cualquier inconveniente manifestado por un cliente.
  • Disponemos de un equipo profesional y competente, dotado de los medios y los conocimientos necesarios.
  • Disponemos de una tecnología acorde con las actividades productivas que realizamos que fomenta la innovación y la generación de valor añadido a nuestros productos.
  • Mantenemos unas instalaciones seguras y adecuadas, además revisamos la idoneidad de los procesos internos periódicamente.
  • Cumplimos el estándar FSC (Forest Stewardship Council) FSC–STD-40-004 de certificación de la cadena de custodia.
  • Revisamos continuamente los objetivos de calidad, a fin de asegurar que son conformes con los valores de Serafi y con las exigencias de las partes interesadas.
  • Velamos y cumplimos con la normativa alimentaría para garantizar la completa inocuidad de nuestros productos.

 

Asimismo, en Serafi estamos comprometidos con proteger el medioambiente y nuestro entorno. Por ello, cumplimos con la normativa legal vigente, adoptamos medidas destinadas a prevenir la contaminación, los recursos naturales de manera eficiente como la utilización de energía solar fotovoltaica, y, en caso de ser posible, utilizamos recursos reciclados.

La dirección de Serafi se compromete a difundir la presente Política de Calidad y garantizar que sea comprendida y asumida por todos los empleados.

Esta política ha sido aprobada por la dirección de Serafi, la cual, en aras de asegurar la mejora continua de nuestros productos, revisará anualmente el contenido y podrá actualizarla, con efectos inmediatos tras su publicación.

Terrassa, 3 de marzo de 2024.

Jaume Gázquez Moya
Director general